Accueillir les clients

Depuis plus de 5 ans, Arbik travaille à la définition, à la conception et au développement d’espaces d’accueil pour les clients et le public, dans le but d’améliorer l’expérience de visite et de créer des espaces et du mobilier attrayants, confortables et pratiques.

Notre métier consiste à transformer les aires de repos, les salles d’attente, les points d’information, les aires de jeux et de loisirs situées dans les centres commerciaux, les bureaux, les hôpitaux, les cliniques, les aéroports, etc… apportant qualité et cohérence aux espaces où les utilisateurs et clients peuvent développer des activités et besoins spécifiques.

Concevoir les espaces en pensant aux visiteurs

Pour renforcer cette mission, nous avons fait un pas en avant dans la numérisation de notre marque qui inclut, entre autres, la création de ce blog où nous partagerons des articles ayant trait à la conception d’espaces pour les gens, l’expérience client, l’innovation et la durabilité dans la création des espaces et du mobilier, etc.

De quoi allons-nous parler ?

Espaces pour les personnes : (salles d’attente, salle d’attente, etc.).

Espaces de jeux : jeux, centres commerciaux, familles, hôpitaux, toilettes, etc.)

Expérience client : (commodité, avantage, satisfaction du client,  échanges sur le site d’accueil, etc.)

Innovation : (Architecture, design, design d’intérieur, matériaux, tendances, durabilité, réformes, impact de la numérisation, etc.)

Mobilité : gares, échangeurs, aéroports, etc…

Améliorer l’expérience du client final

Chez Arbik, nous œuvrons pour que la création d’espaces mise sur la qualité esthétique mais aussi offre des avantages aux visiteurs et clients qui vont les utiliser.

Par exemple :

– Mettre à la disposition des passagers des aéroports des salles d’attente qui répondent à différents besoins particuliers – accessibilité, espaces de jeux pour les enfants, intégration de technologie, utilisation de matériels recyclables….

– Utiliser au mieux les possibilités de design intérieur afin d´allier praticité, confort et esthétique et ainsi de limiter le caractère anxiogène d’une salle d’attente d’hôpital.

– Prendre en compte les besoins actuels des utilisateurs : par exemple, en incluant systématiquement des éléments de recharge de batteries, connexion wifi, etc. dans les aires d´attente ou encore les aires de repos d’un centre commercial.

Servir la stratégie de nos clients

Nous travaillons pour les entreprises qui accueillent des clients ou des visiteurs. Nous adaptons les solutions que nous proposons à vos objectifs et à vos préoccupations.  Il ne s’agit pas de répéter les mêmes espaces mais de s’en tenir aux briefings et de trouver les solutions idéales aux défis auxquels nous sommes confrontés.

Dans ce blog, nous partageons les idées qui nous occupent ainsi que les projets que nous réalisons. Nous expliquerons comment nous travaillons à la transformation et au développement des points de vente et des lieux de passage ou comment nous transformons un espace terne en un lieu singulier et utile pour les utilisateurs

Vous découvrirez comment nous aménageons une aire de repos dans un centre commercial, comment nous adaptons une aire de restauration, comment nous imaginons une aire de jeux pour un hôpital pour enfants, comment nous modernisons une salle d’attente de bureau, ce que nous prenons en compte dans les salles de lactation, les aires de transfert des passagers, etc.

L’innovation pour s’adapter au marché d’aujourd’hui

La technologie évolue très rapidement et, avec elle, de nouvelles applications et de nouveaux besoins des utilisateurs surgissent, que nous n’avions même pas imaginés auparavant.

Ce changement continu oblige les marques à transformer leurs points d’accueil. Elles créent des espaces qui répondent aux nouveaux besoins de leurs clients ou que la technologie a rendu possibles – les magasins Apple et leurs bars Genius pourraient en être un bon exemple.

Au travers de ce blog, nous allons essayer d’identifier cette transformation accélérée et d’en tirer des lignes directrices pour la nécessaire  adaptation des espaces d´accueil client. Ceux-ci doivent être en mesure d´ajouter de la valeur à la visite et de placer le client au cœur d´une expérience singulière.

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