Le rôle de l´architecture pour une expérience positive

Le magazine infoRETAIL a souhaité échanger avec plusieurs cabinets d’architectes sur l’évolution du rôle que joue actuellement l’architecture dans le secteur retail.

“À l’ère de la numérisation et de l’essor du commerce électronique, l’architecture prend une grande importance comme facteur de différenciation et d’expérience, étant le scénario qui construit la présence physique du retail” explique Jorge Ponce Dawson, directeur de Broadway Malyan.

Arbik a conçu la rénovation intégrale du Centre Commercial Camino de la Plata

Pour le directeur d’Arbik, Olivier Picquart, l’architecture joue un rôle prépondérant dans le commerce, puisqu’elle ” consiste en une rencontre de clients avec des produits ou services dans un espace, et cet espace, ce point d’union, est défini par l’architecture”.

Il existe actuellement deux secteurs dont les concepts architecturaux ou de design sont exportés directement vers les centres commerciaux : la restauration et les jeux. Depuis quelque temps déjà, la restauration est à l’avant-garde de la création d’expériences ; le développement actuel des aires de restauration accueille plusieurs concepts à succès dans les rues de nos villes. Le secteur des jeux, par contre, a des fournisseurs réguliers d’entités publiques ou spécialisées qui maintenant commence à s’aventurer dans les centres commerciaux.

Les centres commerciaux deviennent de plus en plus des espaces de loisirs. Dans le contexte actuel d’omnicanalité, le client doit se rendre dans le canal de vente au détail, où il vivra une expérience de visite. Le rôle de l’architecture est de créer les conditions pour que cette expérience soit vécue comme telle – et soit positive ! La présence dans le centre doit être gratifiante, intéressante, agréable, amusante, confortable, surprenante… Grâce à cela, les visites se prolongent et deviennent plus fréquentes, la clientèle se fidélise et les commerces bénéficient d’une affluence croissante.

Diversion pour tous dans les aires de jeux du Parque Rioja – conçues et construites par Arbik

Esteban Becerril et Ramón Ramírez, De B+R Arquitectos Asociados,  expliquent que l’architecture a récemment repris de l’importance : « Avec l’essor du commerce électronique, le besoin s’est fait sentir de donner aux espaces commerciaux une valeur au-delà des ventes physiques, qui donne un nouveau rôle à l’architecture, devenant un agent agglutinant, un nouveau rôle dont elle ne jouissait pas auparavant ». Pour sa part, Eduardo Simarro, associé chez L35, souligne que l’architecture ” joue un rôle beaucoup plus important dans le monde du commerce de détail aujourd’hui qu’il y a quelques décennies, car de nos jours chaque projet a besoin d’une architecture élaborée et d’avant-garde qui répond non seulement à un programme commercial mais également au besoin d’attirer le client par sa propre valeur “. Bref, elle doit avoir la fonction que jouent actuellement les nouveaux musées, toutes distances gardées, “qui se montrent avant leur contenu”.

 

Source : article « Les piliers du Retail », du magazine InfoRetail

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